A csalók szinte már minden formában megjelentek, hogy galád módszerekkel megszerezzék a bankszámlákon tartott összegeket. A módszereik pedig egyre kifinomultabbak és hihetőbbek. Bár a bankok rendszeresen tájékoztatják ügyfeleiket, ha a nevükben csalók próbálkoznak, még a mai napig is rengetegen esnek áldozatul. Mivel általában a felhasználók adják ki bizalmas banki adataikat, így az ellopott összegeket a bank nem téríti meg. A Revolut most egy új funkció bevezetésével igyekszik megerősíteni ügyfelei védelmét.
Megerősíti ügyfélbiztonságát a Revolut
Az olcsó és innovatív bankolás egyik közkedvelt szereplője, a Revolut ismét egy innovatív funkció bevezetéséről számolt be. Mivel a csalók minden hagyományos banki és fintech szolgáltató nevében próbálkoznak, így a Revolutnak is lépnie kellett. Az ügyfélvédelem megerősítése érdekében a neobank az applikáción belüli hívásfunkciót teszi most elérhetővé. Ezzel pedig hatékonyabban kiszűrhetőek a csalók.
Az új funkció arra igyekszik ösztönözni az ügyfeleket, hogy a megtévesztő telefonhívások és csaló e-mailek helyett az alkalmazáson belül, hitelesített csatornákon kommunikálhassanak a fintech ügyfélszolgálatával. Ez egyrészt azért előnyös, mert kiküszöbölhetővé válnak a csalások, másrészt pedig jobb ügyfélélményt biztosít.
Egyszerűbb használni, mint gondolnánk
Az in-app hívásfunkció a Revolut szuperalkalmazásában található, ahol mindössze egy kattintással elérhető az ügyfélszolgálat. Az új funkció tehát lehetővé teszi, hogy biztonságos csatornán keresztül lépjünk kapcsolatba a neobankkal. Ez pedig kifejezetten hasznos lehet olyan helyzetekben, ha gyanús tevékenységekre leszünk figyelmesek a saját fiókunkon belül.
A funkció igénybevétele rendkívül egyszerű:
- Először bejelentkezünk az applikációba.
- A Kapcsolatfelvétel menüpontban kezdeményezzük a hívást.
- Azonnal összekapcsolnak a cég hivatalos ügyintézőjével.
Nem ez a Revolut egyetlen biztonsági megoldása
A Revolut az elmúlt évek során több újítást is bevezetett annak érdekében, hogy megvédje ügyfeleit a digitális csalások ellen. A fintech egyik új biztonsági megoldása például a bankkártya egyérintéses zárolása. Ezzel az intézkedéssel a kártyánk késlekedés nélkül deaktiválható kérdéses tranzakció esetén.
A cég ügyfélvédelmi megoldásai közé tartozik a tranzakciófigyelő algoritmus is. Ez a szokatlan pénzügyi tevékenységek beazonosítását szolgálja. Szintén hatalmas segítség lehet az ügyfeleknek az app által küldött figyelmeztetés is. Amennyiben a rendszer valamilyen gyanús aktivitást észlel, akkor azonnal, valós időben küld értesítést az ügyfélnek. Ezzel az újítással pedig a felhasználók habozás nélkül tudnak intézkedni. A korábbi biztonsági funkciókat egészíti most ki a cég az in-app hívás lehetőségével, ami mindeközben az ügyfélélményt is javítja a felhasználók számára.
Miért előnyös ez a felhasználók számára?
Ezzel az újítással a Revolut bankszámlával rendelkezők kitérhetnek a csalók megtévesztő hívásai és e-mailjai elől. Az új funkcióval kapcsolatban eléggé pozitívak az első visszajelzések. A felhasználók körében népszerűnek bizonyul az új lehetőség, hiszen nemcsak hogy biztonságosabb így a kommunikáció, hanem gyorsabb is.
Az intézkedés szintén azt támasztja alá, hogy a Revolut nemcsak egy szimplán nyereségre törekvő pénzügyi szolgáltató, hanem egy komoly bank, ami minél inkább igyekszik megvédeni ügyfeleit a csalóktól. Habár az új funkció legnagyobb előnye a digitális visszaélések csökkentésében rejlik, példaként szolgálhat más bankok és szolgáltatók számára is.
Az OTP is hasonló újítással szolgál
Az OTP Bank még tavaly beszámolt új fejlesztéséről, ami szintén a mobil applikációhoz és a biztonságos kommunikációhoz kapcsolódik. Nevezetes ez azt a célt szolgálja, hogy az ügyfelek már a hívás közben, az alkalmazáson belül meggyőződjenek arról, hogy valóban egy hivatalos banki ügyintézővel beszélnek-e. Ez pedig hatékonyan segíthet kiszűrni a csalókat. Ezt egyszerűen, a Profil menüpontban tehetjük meg.
