Bárkivel könnyedén megeshet, hogy a 16-24 karakterből álló bankszámlaszámot elírja. Már egy darab rosszul megadott számjegy vagy egy elsietett kattintás is problémát okozhat. A pénz egyből útnak indul, csak nem éppen oda, ahova mi szerettük volna. Ez kétségtelenül stresszes, azonban nem szabad pánikolni, van rá megoldás. A probléma sokakat érinthet, így érdemes lehet tisztában lenni lehetőségeinkkel és kötelezettségeinkkel. A cikkben végigvisszük, hogy mi a teendő téves utalás esetén – akkor is, ha mi indítottuk és akkor is, ha mi kaptuk.
Mi lehet téves utalás?
Az utalás akkor minősül tévesnek, ha utalás során a pénzt másik bankszámlán vagy más összegben írják jóvá, mint ahogyan azt szerettük volna. Téves utalás leggyakrabban elírt bankszámlaszámból adódik, a számlatulajdonos nevének elírása önmagában nem jelent problémát. Szintén téves utalásnak számít, ha két valós számlatulajdonos bankszámlaszámát kevertük össze és rossz címzettnek küldtük el a pénzt.
Ha összekevertük a karaktereket, de nem létezik ilyen számlaszám, akkor a bank visszautasítja a tranzakciót, az elutalni kívánt összeget pedig jóváírja számlánkon. Az elírás mellett formailag is lehet problémás a megadott számlaszám, a bankok ezt is minden esetben ellenőrzik. Ezeket a tranzakciókat a banki rendszerek elutasítják.
Amennyiben a téves utalás létező számlán landolt, akkor ezt összeget visszakérhetjük- vagy követelhetjük. Ez a helyzet abban az esetben is, ha rossz összeget utaltunk el. Könnyen megeshet, hogy egy nullával többet küldünk – ekkor a különbözetet a kedvezményezett köteles visszaadni. Ha nem hajlandó rá, akkor pedig ott a fizetési meghagyás és a per lehetősége.
Az már viszont nem téves utalás, ha rosszul töltjük ki a közlemény rovatot. A küldött összeg ugyanúgy, ugyanakkora összegben eljut a kedvezményezetthez. A hibás közleményt azonban érdemes egyeztetni a címzettel az adminisztrációs és elszámolási problémák elkerülése érdekében.
Mit tehetünk, ha tévesen utaltuk el a pénzt?
Ahogyan észrevesszük, hogy nem jó helyre ment az utalás, van néhány lépés, amin érdemes végigmenni.
- Jelezzük a számlavezető bankunknál a problémát és kérjük a téves utalás bank általi visszahívását!
- A pénzintézeteknek erre van egy formanyomtatványa, ami jellemzően online is megtalálható. Ezt érdemes minél hamarabb megkeresni, kitölteni, majd elküldeni bankunknak.
- Ha a megbízás teljesült, akkor a bank nem vonhatja vissza az utalást. Ekkor
- felveszi a címzettel a kapcsolatot, ha az utalás bankon belül történt,
- felveszi a kapcsolatot a címzett bankjával, ha bankon kívüli volt a megbízás.
- A téves utalás kedvezményezettje köteles visszaadni ezt az összeget. (Ha nem egyezik bele, akkor a Polgári Törvénykönyv alapján ez jogalap nélküli gazdagodás.)
- Ha a kedvezményezett beleegyezik, akkor a bank visszautalja a pénzt.
- Ha a kedvezményezett nem egyezik bele, esetleg nem reagál a megkeresésre, akkor jogi úton lehet a pénzt visszakövetelni. Ehhez a bank biztosítja a címzett adatait.
Mi a teendő, ha a téves utalás címzettje nem adja vissza a pénzt?
Sokan feltehetőleg nem tudják, de nem túl jó döntés, ha nem adják vissza a tévesen megszerzett összeget. Ez ugyanis nem ajándék és nem is szerencsés véletlen, a Polgári Törvénykönyv szerint ez jogalap nélküli gazdagodásnak számít. Ez pedig azt is jelenti, hogy a pénz jogi eljárással – azaz peren keresztül – visszakövetelhető. Nézzük meg, hogy ez esetben mit tehetünk:
- Ha jeleztük a banknál a téves utalást és megtettük a szükséges intézkedéseket, de a pénzünket nem kapjuk vissza, akkor közbelép a bank. Ez esetben kiadja a kedvezményezett adatait (név, lakcím).
- A fizetési meghagyást közjegyzőn keresztül kérhetjük. Ha ezt a kedvezményezett nem utasítja el, akkor a fizetési meghagyás jogerőre emelkedik és végrehajtható lesz.
- Ha ellentmond, akkor a polgári peres eljárás a következő lépés. A bíróság jogerős ítéletével pedig megkezdődhet a végrehajtási eljárás.
Teendők a másik oldalon: mi a helyzet, ha tévesen utaltak nekem?
Ha úgy kapunk valakitől pénzt, hogy arról nem tudtunk, nem is számítottunk rá, akkor szintén van néhány lépés, amit érdemes megtenni.
- Nézzük meg, hogy a kapott összeg nem visszatérítés vagy jóváírás-e (például egy reklamáció vagy visszaküldött termék után).
- Ha nem ismerjük a téves utalás feladóját, akkor értesítsük a bankot a helyzetről. Az is fontos, hogy ne költsük el az összeget.
- Ez esetben nem jó megoldás, ha automatikusan visszautaljuk a küldőnek a kapott összeget.
- Várjuk ki türelmesen a hivatalos banki visszahívási folyamatot! Ekkor a bank kérni fogja hozzájárulásunkat az összeg visszatérítéséhez.
- Ha pedig hozzájárultunk, akkor innentől a bank intézi a levonást-jóváírást.
Mennyi időt vesznek igénybe ezek a lépések?
A téves utalás összegének visszaszerzése lényegében a másik féltől függ: reagál-e a megkeresésre és ha igen, akkor mit és mikor. A legjobb esetben a téves címzett egyből reagál és hozzájárul a visszatérítéshez. Ekkor pár nap, adott esetben pár hét alatt lebonyolítható a folyamat.
Rosszabb esetben a következő lépést a fizetési felszólítás vagy fizetési meghagyás jelenti. Ekkor először a címzett adatainak bank általi kiadását kell megvárni. Fizetési meghagyás esetén a közjegyzőnek benyújtjuk kérelmünket, aminél az ellentmondásra 15 napja van a másik félnek. Amennyiben nincs ellentmondás, akkor jogerőre emelkedik és végrehajtó a téves utalás összege. Ebben az esetben több hónapot is igénybe vehet a folyamat.
De mi történik akkor, ha ellentmond az utalás címzettje? Ez esetben polgári peres eljárást indíthatunk, amiben a bíróság hozza meg a végső döntést. Jobb esetben ez néhány hónap, rosszabb esetben több év alatt zongorázódik le az ügy (elsőfok, másodfok fellebbezésnél, jogerős ítélet, végül pedig végrehajtás).
